- Algemeen: We streven ernaar om hoogwaardige producten aan te bieden, maar als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruik maken van ons retourbeleid binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Retourvoorwaarden:
- U heeft het recht om uw bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden.
- De geretourneerde producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in hun originele verpakking te zijn.
- Geopende of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of schade veroorzaakt tijdens het transport.
- Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden en het retourformulier te ontvangen.
- Vul het retourformulier in en voeg het toe aan uw retourzending.
- Verpak de producten zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur de retourzending naar het opgegeven adres. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
- Terugbetaling:
- Zodra we uw geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief originele verzendkosten.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Uitzonderingen:
- Op maat gemaakte producten (bierpakketten uitgezonderd) of producten die snel kunnen bederven zoals bieren uit de THT-korting kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
- Op maat gemaakte producten (bierpakketten uitgezonderd) of producten die snel kunnen bederven zoals bieren uit de THT-korting kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
- Defecte of beschadigde producten:
- Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product mee. We zullen passende stappen ondernemen om het probleem op te lossen.
Dit retourbeleid voldoet aan zowel de Nederlandse als Europese wetgeving betreffende het retourneren van online aankopen, en de richtlijnen aangeraden door de Consumentenbond. Neem voor specifieke vragen of meer informatie contact op met onze klantenservice.